+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть ванну в магазин и забрать деньги

Можно ли вернуть ванну в магазин и забрать деньги

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: - замена на такой же; - замена на другой с перерасчетом; - соразмерное уменьшение цены; - устранить недостатки ремонт ; - вернуть деньги за товар. Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Рано или поздно все покупатели и продавцы попадают в неприятную ситуацию, когда купленный товар возвращается по тем или иным причинам. То ли фасон платья перестал нравиться, то ли электрочайник вдруг перестал кипятить воду, то ли труба для теплого пола ломается при сколь угодно малом изгибе.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.

Выбор у покупателя большой: - замена на такой же; - замена на другой с перерасчетом; - соразмерное уменьшение цены; - устранить недостатки ремонт ; - вернуть деньги за товар. Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара. В этой же статье указано исключение, когда ограничено право потребителя на возврат денег за товар.

Это исключение касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в предыдущей статье. Что такое существенные недостатки товара можно прочитать в преамбуле ФЗ "О защите прав потребителей". В каких случаях применяется положение о существенных недостатках указано в ст. Как действовать с недобросовестными продавцами? Чтобы не тратить время, выясните позицию продавца по телефону. Сразу заявите о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара.

Если продавец законопослушный, но требует доставить ему товар, то напомните о его обязанности нести расходы за некачественный товар, в том числе по доставке. Если продавец дал понять, что намерен уклониться от обязанности вернуть деньги, то придется писать письменное требование. Это обязательное условие, если вы намерены добиться решения проблемы в вашу пользу и возместить убытки.

Кстати, вполне возможно решить проблему и по телефону, даже после отказа. Необходимо лишь выйти на лицо, принимающее решения. Оператор или рядовой служащий обычно не могут дать объективную оценку проблеме. При разговоре с ними бесполезно упоминать Роспотребнадзор и суд. Заведующий магазином администратор, директор, старший менеджер и т. Будьте уверены, для продавца гораздо легче и дешевле вернуть вам деньги сразу.

К кому обращаться с требованием? Законом установлено право потребителя обратиться с требованием по своему выбору: к продавцу, к изготовителю, к уполномоченному представителю. Наибольшего понимания вы добьетесь у розничного магазина, где был приобретен товар.

А наименьшего — у сервис-центра. Сервис-центры необоснованно считают себя непричастными к продаже товара и ответственности перед потребителем. Поэтому все зависит от цели, которую вы преследуете.

Если желаете быстро решить проблему, то из всех вариантов надо выбрать розничного продавца или официальное представительство. Быстрее будет, конечно, сдать требование в офис с отметкой о приеме на вашей копии требования.

Но можно отправить по почте, но обязательно заказным с уведомлением. Если желаете поучить уму разуму и немного подзаработать на ситуации, то выбирайте наиболее упрямого и также отправляйте письменное требование. А через пару месяцев подавайте иск в суд по своему месту жительства.

Только стоит удостовериться, что лицо, действительно имеет отношение к вашему товару. Посмотреть можно в документах на товар чек, накладная, талон и т. Если документы не сохранились, то проще обратиться к официальному представителю изготовителя, уж наименование марки на товаре всегда есть. И еще предостерег бы от тяжбы с сервис-центром. Они хоть и обязаны нести ответственность, но зачастую это мелкие конторки с нулевыми счетами, работающие по договору с изготовителем. Часто в роли сервис-центра выступает начинающий предприниматель.

В какой момент схлопнется эта шарашка никто не знает. Можно потратить время и силы на получение решение суда, а предъявить его уже будет некому. Это право продавца в соответствии с той же статьей 18 упомянутого Закона. Ждать результата экспертизы придется 20 дней, но не более. Обязанность нести расходы, в том числе по доставке товара на экспертизу, лежит на продавце. Но продавцы требуют от потребителя самостоятельно доставить товар в сервис-центр.

Если вы проигнорируете незаконное требование продавца, то после в суде продавец заявит, что вы отказались предоставить товар на экспертизу.

И вам нечем будет крыть. Есть несколько вариантов избежать такой ловушки: 1. Попытаться убедить продавца добровольно исполнить свою обязанность, ссылаясь на ст. Если не получилось, то отправить продавцу ответное письмо. Соответственно расходы по доставке также несет продавец. Отправить товар за свой счет и сохранить чек об оплате доставки. Одновременно отправить письмо продавцу с требованием оплатить расходы по доставке и приложить копию чека.

Скорее всего, продавец проигнорирует ваше письмо. Через месяца смело подавайте в суд иск о возмещении расходов и взыскании неустойки. Дело в том, что в соответствии со ст. Наказать вполне реально. Самому сдать товар на экспертизу в экспертную организацию или в торгово-промышленную палату. Результат экспертизы копию оставить у себя с копией чека об оплате предоставить продавцу с письменным требованием оплатить экспертизу.

Если продавец откажется, то опять же будет платить неустойку. Еще один существенный нюанс по поводу экспертизы.

Продавцы часто отправляют товар на экспертизу в свой сервис-центр. Во-первых, вы имеете право присутствовать при экспертизе. Но если вы не присутствовали, а потом вам выдают товар с актом заключением , то очень важно указать в акте свое несогласие с заключением. Если же на подпись вам ничего не предоставили, то придется немедленно отправлять продавцу письмо с выражением своего несогласия с экспертизой. После можно отправить на экспертизу самостоятельно или подавать в суд и там требовать независимой экспертизы.

Как быть, если не сохранились упаковка, чеки на товар? Согласно п. Подтвердить факт приобретения товара можно свидетельскими показаниями ст. Что касается упаковки, то рекомендуется сохранять ее на тот случай, если собираетесь вернуть товар в течение и дней. А для возврата денег за товар с недостатками в течение гарантийного срока, сохранять упаковку совсем необязательно.

Кстати, упаковка может быть доказательством приобретения товара у конкретного продавца, если не сохранились чеки. Надеюсь, прочитав все вышеизложенное, вас не охватит уныние от перспективы такой волокиты, в случае необходимости отстаивать свои права потребителя.

Но хочу заверить, что ваши усилия будут вознаграждены. Вся та писанина, которую я рекомендую производить, очень важна для суда. Фактически, вы должны готовиться к суду еще до разговора с продавцом. Если все документы для суда подготовлены правильно, то выиграете суд быстро и легко. Как я уже говорил, кроме стоимости самого товара, вполне реально взыскать пени в приличных размерах, а еще моральный ущерб и, разумеется, судебные расходы.

В следующем выпуске будем рассматривать вопрос как вернуть продавцу качественный товар и про нюансы покупок в интернет-магазине. Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Записки из суда 39 В статье про замену товара на время ремонта я упоминал о судебном деле на Права потребителя Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара.

Правда, условия возврата Права потребителя Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому Договорное право Ко мне часто обращаются с вопросами по долговым распискам. Но далеко Договорное право Что такое аванс и что такое задаток? Чем отличается задаток от аванса? Что выбрать: Комментариев: Навигация по комментариям Старые комментарии Юлия Добрый день Геннадий, мне позвонил оператор и сказал что у меня есть бонусы от предыдущих покупок и предложил их активировать, тем самым я должна сделать заказ товара.

Еще он меня уверил , что в посылке будет лежать та самая карта и все расписано как и где ей можно воспользоваться. Я получила товар на почте, коробка была маленькая, что сразу меня смутило, но так как почтовое отделение уже закрывалось я не стала вскрывать упаковку о чем позже пожалела.

Да и стоимость посылки увеличилась на 80 руб. Придя домой я обнаружила , что товар не тот совсем!!!! Ни карты , ни описания никакого не было. Единственный листочек небольшого формата с электронным адресом покупателя для каких то вопросов и надписью уведомления что товар куплен дистанционно и подлежит возврату не более 7 дней с момента получения.

Как мне вернуть товар и деньги? Здравствуйте, в известном интернет-магазине Юлмарт приобрела некачественный товар. На наши претензии и экспертизу отвечал агент, кот. Сейчас на этапе составления искового заявления, непонятно только, кто ответчик: продавец или агент, кот. Выступает от имени и в интересах магазина.

Здравствуйте, Уважаемый Геннадий! Прошу Вас, если можно, помочь мне по следующему вопросу: В июле купила у разработчика из другого города программный продукт программа по ведению учета для студии красоты.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Большая часть строительных материалов не относится к категории непродовольственных, которые не подлежат обмену или возврату на аналогичные с другими параметрами и габаритами, в соответствии с действующим законодательством. Это значительно упрощает процесс решения различных внеплановых ситуаций, поэтому не стоит переживать, ведь возврат плитки возможен независимо от обстоятельств покупки. Большинство торговых точек лояльно относятся к требованиям такого рода, но сначала нужно ознакомиться со всеми нюансами данного вопроса. Возврат керамогранита это не легкий процесс, требующий упорства и решительности, но если придерживаться необходимых условий, вы сможете с легкостью вернуть потраченные деньги.

Можно ли вернуть продавцу просто непонравившиеся товары?

Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них. Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад. Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия.

В данной статье я хочу поговорить с вами о возврате санитарно-технического изделия, а именно о процессе возврата унитаза в магазин. Рассмотрим с вами как вернуть унитаз ненадлежащего качества при наличии брака , а так же расскажу вам возможен ли возврат унитаза без дефектов. В возврате такого изделия как унитаз нет ничего сложного, ведь любой товар с недостатками, возможно, вернуть продавцу и забрать деньги, так же можно обменять некачественный товар на аналогичный или точно такой же, но без недостатков. Единственное где не стоит допускать ошибку при покупке унитаза, это осмотр при продавцах в магазине его внешнего вида.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

Сегодня мы рассмотрим неоднозначную ситуацию, а именно есть ли у потребителя право на возврат товара, если он ему по каким то причинам не понравился. Предполагается, что товар качественный и без недостатков, как вернуть некачественный бракованный товар, читайте по ссылке, а мы рассмотрим можно ил вернуть товар без дефектов, если он вам просто не понравился и рассмотрим два разных варианта, если товар был куплен в магазине на прямую и если товар был куплен удаленно, через интернет, по образцам и каталогу.

Можно ли вернуть унитаз в магазин и забрать деньги?

Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт. Евросоюз обеспокоен новым указом о регулировании интернета в Беларуси. Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness.

О том, что у покупателя есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней день покупки не считается , если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению, знают все. Однако не всегда такой возврат товара проходит без сучка и задоринки, о чем покупатели порой даже не подозревают.

Как без скандала вернуть неподходящий товар в магазин

.

Возврат плитки, которая не подошла для ремонта

.

Предполагается, что товар качественный и без недостатков, как вернуть прийти к продавцу и требовать возврата денег и принятия назад товара, это​.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА СОГЛАСНО ЗАКОНА УКРАИНЫ

.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин товар с браком?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леокадия

    Добрый вечер! разъясните пожалуйста как работает в украине Charge back? украинские банки, в особенности их мелкие сотрудники либо не знают вообще либо пытаются увиливать.

  2. Софья

    Субсиди на комуналки. Вчем подвох ? И если смысл. Чем в Украине может воспользоваться многодетные семью квартирный вопрос )

  3. Боян

    Благодарю за видео!